Product Returns

Sprawdzanie produktu

Odbierając produkt w oddziale Nova Poshta, automatycznie zgadzasz się z jakością i opakowaniem produktu.
Przekonująca prośba o sprawdzenie przesyłki u pracownika firmy kurierskiej/kuriera.

Wymiana towaru

Chętnie Pragnę zaznaczyć, że do wymiany lub zwrotu należy zachować wyłącznie towary nowe, które nie noszą śladów użytkowania: zarysowań, odprysków, otarć: kompletność, integralność oraz wszystkie elementy opakowania, metki, oznaczenia fabryczne i kupujący posiada oryginalny dokument potwierdzający zakup odpowiedniego produktu. Naruszenie któregokolwiek z tych punktów pozostawia sklepowi prawo odmowy kupującemu wymiany lub zwrotu produktu

Zwrot produktu

Zgodnie z ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” z dnia 19 marca 1994 r. nr 172 nasi klienci mają prawo wymienić produkt nieżywnościowy odpowiedniej jakości na podobny , jeżeli produkt nie odpowiadał im kształtem, wymiarami, stylem, kolorem, rozmiarem lub z innych powodów nie może być używany zgodnie z przeznaczeniem. Kupujący ma prawo wymienić towar odpowiedniej jakości w ciągu czternastu dni kalendarzowych, nie licząc dnia zakupu, pod warunkiem spełnienia wszystkich norm przewidzianych Ustawą.   
Uchwała Gabinetu Ministrów Ukrainy z dnia 19 marca 1994 r. Nr 172 „W sprawie wprowadzenia w życie niektórych przepisów Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” określa wykaz towarów, które nie mogą być na wymianę (zwrot), a mianowicie:

• szczotki do włosów, grzebienie, szczotki do masażu;
• artykuły jednorazowe;
• szczotki i zestawy szczotek;
• pilniki, polerki, polerki;
• li>
• nożyczki fryzjerskie;
• przyrządy do manicure;
• lakiery i pasty żelowe;
• produkty w opakowaniach aerozolowych;
• szpilki i spinki do włosów;
• towary promocyjne i przecenione;
• publikacje drukowane
• przyrządy do golenia
• produkty z włosów naturalnych i sztucznych

Niniejsza lista produktów może zostać zwrócona wyłącznie w przypadku wykrycia wad lub niezgodności w zamówieniu.

Procedura wymiany/zwrotu produktu (lakiery żelowe, lakiery, żele i inne) o niewłaściwej jakości, który został oddany do użytku/nie oddany do użytku:

< li>Klient samodzielnie wypełnia formularz zwrotu produktu na stronie oneproline.com, podając wszystkie niezbędne informacje.
1. Po otrzymaniu wniosku o zwrot nasi menedżerowie skontaktują się z Tobą w celu wyjaśnienia szczegółów w ciągu trzech dni roboczych .
2. Klient po uzgodnieniu z menadżerem wysyła produkt do sklepu internetowego (na koszt Klienta). Diagnostyka przeprowadzana jest w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania towaru. Wynik wymiany/zwrotu będzie znany po diagnozie.
3. W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności zamówienia sklep zrekompensuje zakupiony produkt, jeżeli wada lub niezgodność zamówienia nie zostanie stwierdzona – produkt zostanie wysłany do kupującego , bez zwrotu kosztów wysyłki.

*Towar (lakiery żelowe, lakiery, żele itp.) odpowiedniej jakości, który został oddany do użytku, nie podlega wymianie ani zwrotowi .
*Towar (lakiery żelowe, lakiery, żele itp.) odpowiedniej jakości, który nie został oddany do użytku, podlega wymianie lub zwrotowi tylko w przypadku niezgodności z zamówieniem.
Koszt wysyłki w przypadku wymiany/zwrotu zgodnie z taryfami usług.

Zwrot
Zwrot następuje na podstawie wyników rozpatrzenia wniosku do firmy.
W przypadku pozytywnej decyzji zwrot pieniędzy następuje w formie płatności bezgotówkowej w ciągu 3 dni roboczych na wskazaną przez Klienta kartę bankową.